سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في منصة ساهم (يشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "نحن" أو "خاصتنا") نلتزم بحماية خصوصية وأمن بيانات المستخدمين والمتبرعين والزوار. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام منصتنا الإلكترونية أو التبرع أو التواصل معنا.

باستخدامك لمنصة ساهم، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لهذه السياسة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات التي تقدمها طواعية

معلومات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور عند إنشاء حساب متبرع.
معلومات الدفع: بيانات بطاقة الائتمان أو معلومات الحساب البنكي (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة مثل Stripe، PayPal، و Wise ولا يتم تخزينها على خوادمنا).
معلومات التبرع: المبلغ، العملة، وتاريخ التبرع وأي رسائل أو تعليقات تختار إضافتها.
معلومات التواصل: عندما تتصل بنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
معلومات التطوع: المهارات، والتوفر، والمؤهلات عند التسجيل كمتطوع.
معلومات النشرة البريدية: البريد الإلكتروني عند الاشتراك في النشرة البريدية.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً

بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه على المنصة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى وتحليل حركة المرور.
بيانات الموقع: الموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP الخاص بك.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة التبرعات: لاستكمال وإدارة عمليات التبرع الخاصة بك وتحديثك بحالة تبرعك.
التواصل معك: للرد على استفساراتك، وإرسال إشعارات حول تبرعاتك، وتقديم الدعم الفني.
تحسين المنصة: لتحليل كيفية استخدام المنصة وتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
إرسال التحديثات: لإرسال النشرات البريدية والتحديثات حول مشاريعنا (بموافقتك المسبقة).
الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية السارية.
منع الاحتيال: للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها ومنعها.

حماية بيانات الدفع

نحن نأخذ أمن معلومات الدفع على محمل الجد. يرجى ملاحظة ما يلي:

نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو رموز CVV أو معلومات الحساب البنكي على خوادمنا.
تتم معالجة جميع مدفوعات بطاقات الائتمان من خلال بوابات دفع موثوقة ومتوافقة مع معايير PCI DSS (Stripe، PayPal).
يتم تشفير جميع معلومات الدفع أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS (طبقة المقابس الآمنة).
نستخدم توثيقاً إضافياً (مثل 3D Secure) لبعض المعاملات لتعزيز الأمان.
بالنسبة للمدفوعات بالعملات الرقمية (Crypto)، يتم توفير عنوان المحفظة فقط ولا نقوم بتخزين مفاتيحك الخاصة.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة للأغراض التسويقية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

بوابات الدفع: نشارك معلومات الدفع الضرورية مع Stripe، PayPal، و Wise لمعالجة تبرعاتك.
مزودي الخدمة: مع شركات استضافة الويب، خدمات التحليلات، وخدمات البريد الإلكتروني التي تساعدنا في تشغيل المنصة.
الالتزام القانوني: عندما يقتضي القانون ذلك أو استجابة لطلب قانوني ساري المفعول.
حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا.

جميع الأطراف الثالثة التي نشارك بياناتك معها ملزمة باتفاقيات تعاقدية تحمي بياناتك وتحد من استخدامها للأغراض المحددة فقط.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

الأساسية (Essential): ضرورية لتشغيل المنصة بشكل صحيح وتمكين الميزات الأساسية مثل تسجيل الدخول وإدارة الجلسات.
التحليلية (Analytics): تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع المنصة، وتحسين الأداء العام، وتحديد الصفحات الأكثر زيارة.
التسويقية (Marketing): تُستخدم لتتبع المستخدمين عبر المواقع وتقديم محتوى وحملات مخصصة.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال لوحة الإعدادات المتاحة عند زيارتك للمنصة. يمكنك أيضاً ضبط إعدادات المتصفح لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك للأغراض التسويقية.
حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

حماية البيانات والأمان

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف:

التشفير: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفرة باستخدام TLS 1.3.
التحكم في الوصول: الوصول إلى بياناتك مقصور على الموظفين المصرح لهم فقط الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
التدقيق المنتظم: نقوم بمراجعة أمنية دورية للأنظمة والخوادم لضمان أعلى مستويات الحماية.
النسخ الاحتياطي: نأخذ نسخاً احتياطية منتظمة للبيانات لضمان الاستمرارية في حالات الطوارئ.
التحديثات الأمنية: نقوم بتحديث جميع الأنظمة والبرامج بأحدث التصحيحات الأمنية بشكل منتظم.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للامتثال للالتزامات القانونية. يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن عندما لا تعود هناك حاجة إليها:

بيانات الحساب: تُحتفظ بها طالما أن حسابك نشط، ولمدة 3 سنوات بعد آخر نشاط.
سجلات التبرع: تُحتفظ بها لمدة 7 سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية.
سجلات الاتصال: تُحتفظ بها لمدة سنتين من تاريخ آخر اتصال.
بيانات التحليلات: تُحتفظ بها بشكل مجهول لمدة 26 شهراً.

الخدمات الخارجية والروابط

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية مثل PayPal و Stripe ومنصات التواصل الاجتماعي. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

خصوصية الأطفال

منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +972 59 918 4228
واتساب: +972599184228